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Especialista em Customer Success (CS) - (Home Office) -

1 cargo aberto

Sobre a Empresa:

A CFS Educaçào é uma empresa de infoprodutos com foco em mentorias, cursos online e consultorias especializadas. Nossos treinamentos tem como público Engenheiros e Construtores e nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de aprendizado aos nossos alunos, garantindo resultados significativos e alto nível de satisfação. Nosso time é remoto, dinâmico e orientado a metas, e buscamos um(a) profissional de CS que compartilhe da nossa visão de crescimento sustentável e excelência no atendimento. 

Responsabilidades da Função:

Acompanhamento da Jornada do Aluno:
  • Realizar o onboarding dos novos mentorados.
  • Gerenciar o progresso dos alunos dentro do programa de mentoria e acompanhar o acontecimento das reuniões feitas pelos especialistas. 
  • Estabelecer pontos de contato estratégicos (onboarding, midway check-ins, finalização do curso) para garantir aproveitamento máximo.

Suporte & Resolução de Dúvidas: 
  • Responder a perguntas, esclarecer dúvidas técnicas de uso das ferramentas da mentoria, auxiliar na utilização da plataforma, preencimentos de checkpoints mensais de acompanhamento. Atuar pró-ativamente na solução de problemas, buscando entender a raiz da questão e oferecendo caminhos práticos. 

Engajamento & Fidelização: 
  • Criar estratégias de engajamento, como envio de materiais complementares, convites para lives de suporte e conteúdos exclusivos. 
  • Implementar boas práticas de retenção, reduzindo a evasão e aumentando a satisfação do aluno. 
  • Enviar os convites de aulas para os mentorados e alunos.

Coleta de Feedback & Melhoria Contínua: 
  • Realizar pesquisas de satisfação (NPS, CSAT) e analisar feedbacks para sugerir melhorias nos cursos, conteúdos e processos internos.
  • Apresentar relatórios periódicos com insights sobre o comportamento dos alunos e métricas de sucesso, contribuindo para decisões estratégicas do time de produto. 

Gestão de Ferramentas & CRM: 
  • Utilizar ferramentas de CRM, plataformas de e-learning, sistemas de ticket e chat, garantindo organização e histórico dos atendimentos. 
  • Manter informações atualizadas e documentadas, contribuindo para um banco de conhecimento interno robusto. 

Requisitos & Competências:

Competências Comportamentais: 
  • Excelência na comunicação escrita e verbal, com linguagem clara e empática. 
  • Perfil proativo e resiliente, capaz de lidar com diferentes perfis de alunos. 
  • Capacidade de organização, gestão de tempo e prioridades em um ambiente 100% remoto. 
  • Orientação a resultados, buscando continuamente entregar valor ao aluno e fortalecer o relacionamento.

Requisitos Legais & Operacionais: 
  • CNPJ MEI ativo e condições legais para emissão de Nota Fiscal de Serviço. 
  • Disponibilidade de horário flexível, com possibilidade de eventuais interações noturnas ou aos finais de semana, dependendo da demanda. 
  • Equipamentos próprios (computador, headset, webcam e internet de alta velocidade) para trabalho remoto.

Benefícios & Diferenciais:

Desenvolvimento Profissional: 
  • Acesso gratuito ou com descontos especiais aos nossos cursos e mentorias. 
  • Oportunidade de participar de treinamentos internos e workshops, ampliando conhecimento em marketing digital, gestão de produtos e customer success. 

Ambiente de Trabalho Colaborativo: 
  • Equipe multidisciplinar comprometida com excelência e apoio mútuo. 
  • Cultura de feedback constante, incentivando crescimento pessoal e profissional.

Flexibilidade Geográfica: 
  • Trabalho 100% remoto. 
  • Responsabilidades da Função.

Acompanhamento da Jornada do Aluno: 
  • Suporte & Resolução de Dúvidas.
  • Engajamento & Fidelização Coleta de Feedback & Melhoria Contínua.
  • Gestão de Ferramentas & CRM.
--Belo Horizonte MG--
PJ

Closer (Home office)

1 cargo aberto
A CFS Educação (Construtor Fora de Série, Financie Sua Construção Brasil e Gema Construtora) é um grupo empresarial na área de educação voltada para Engenheiros, Arquitetos e Construtores de Casas. Ensinamos empresários a performar e mulitplicar seus resultados em suas empresas. Somos apaixonados por levar pessoas ao próximo nível e ajudá-las a conquistar seus objetivos por meio das Construções Financiadas. 
Estamos montando um time comercial de alta performance para nossos treinamentos e estamos escolhendo a dedo os melhores para estar em nossas operações! Preencha com carinho porque vamos analisar cada uma das respostas da sua ficha de qualificação!


Responsabilidades do cargo:

  • Atendimento personalizado aos clientes;
  • Participar de calls de venda de produtos high ticket;
  • Fazer sessões estratégicas e follow-up infinito com foco em performance de vendas;
  • Participação em reuniões de equipe e de alinhamento estratégico;
  • Recuperação de leads que ficaram estagnados e não avançaram no nosso funil;
  • Garantir que tenha no mínimo 10 reuniões de MQL (Marketing Qualified Leads) agendadas por semana;
  • Sinalizar gargalos no funil de vendas, qualidade ou volume dos leads na agenda ao time de marketing;
  • Preencher diariamente o CRM.

Requisitos Profissionais:

  • Experiência com vendas;
  • Habilidade de negociação;
  • Habilidade de comunicação;
  • Boa escrita;
  • Experiência com CRM Pipedrive;
  • Capacidade de executar todas as etapas do processo de vendas;

Requisitos Comportamentais:

  • Empatia;
  • Persuasão;
  • Persistência;
  • Organização;
  • Adaptabilidade;
  • Proatividade;
  • Sangue nos olhos para vender;
  • Confiante;

Diferenciais:

  • Ter vendido high ticket;
  • Entender sobre como funcionam funis high ticket;
  • Dominar SPIN Selling;
  • Ter atuado com vendas de mentorias;

--Belo Horizonte MG--
PJ

Designer de Páginas e Imagens (Home office)

1 cargo aberto

Desenvolvimento de Páginas de Alta Conversão: Construção de landing pages, thank you pages, páginas de vendas e áreas de membros. Domínio de plataformas como GreatPages, Wordpress ou similares. Criação de layouts modernos e orientados para performance. Aplicação de princípios de UX/UI para aumentar taxa de conversão. Criação de blogs de conteúdo (Wordpress) para SEO.

Edição e Manipulação de Imagens: Recortes profissionais, limpeza de objetos, correção de pele e ajustes de cor. Tratamento de fotos de eventos, depoimentos e imagens de bastidores. Criação de visuais premium para redes sociais e campanhas.

Criação de Identidades e Peças para Lançamentos: Artes para campanhas, anúncios, páginas, aulas e lançamentos. Desenvolvimento de visual key das campanhas. Mockups de produtos digitais e materiais da mentoria. PDFs e materiais para entrega aos alunos.

Suporte Direto à Equipe de Marketing: Transformar rapidamente ideias em peças visuais. Criar assets pré-formatados para uso recorrente (templates). Apoiar a equipe de tráfego na criação de anúncios.

Organização e Gestão de Assets: Manter bibliotecas de design organizadas no Drive/Canva/Figma. Padronizar identidades visuais entre produtos e campanhas.

Hard Skills Recomendadas:

Canva avançado. Figma ou Adobe XD para layouts. Photoshop intermediário/avançado. Construção de landing pages (GreatPages/Wordpress). Noções de UX/UI. Entendimento de campanhas (funil de vendas). Agilidade para criar versões e variações.

Soft Skills que Buscamos:

Organização e foco em prazos. Capacidade de transformar instruções rápidas em peças finalizadas. Facilidade em entender negócios e infoprodutos. Proatividade para sugerir melhorias visuais. Curiosidade por tendências de design, branding e performance. Boa comunicação com áreas de copy e tráfego.

Diferenciais que Pesam Muito:

Experiência prévia com infoprodutos ou lançamentos digitais. Experiência com design para construtoras/arquitetura/engenharia. Conhecimento em motion design (After Effects, Premiere). Experiência com IA para imagens (KREA, Midjourney, Gemini). Capacidade de criar templates reutilizáveis para a equipe.

--Belo Horizonte MG--
PJ